Директор по персоналу

Кейсы для оценки руководителей

8407
Грамотно составленные кейсы для руководителей, учитывающие специфику конкретного производства и должности помогут оперативно получить необходимые сведения о их профессиональных компетенциях и личностных характеристиках. Использование этого метода позволяет минимизировать ошибки при назначении на руководящие должности, которые, как правило, обходятся предприятию слишком дорого.

Из статьи вы узнаете:

  • Что такое кейсы и как можно проанализировать варианты полученных на них ответов;
  • Почему не стоит использовать готовые кейсы, найденные в интернете;
  • Как повысить эффективность использования кейсов для оценки руководителей;
  • Должен ли кейс учитывать профессию руководителя.

Моделирование тестовых ситуаций с помощью кейсов и их анализ

Кейсы – один из оценочных методов, широко применяющийся в случаях, когда необходимо получить объективное представление о личных качествах человека – работника компании или соискателя на вакантное место, где требуются определенные личностные компетенции. Кейс представляет собой описание какой-то ситуации, из которой не имеется определенного и однозначного выхода. Тестируемый должен смоделировать выход для разрешения данной ситуации, Кейсы для оценки руководителейпредлагая свои решения, объясняя причины, по которым он принимает то или иное решение. Комментируя свои предполагаемые действия, он позволяет испытующему сделать выводы о наличии или отсутствии личностных компетенций, необходимых для эффективного выполнения определенного вида деятельности, например, работы руководителем.

Метод оценки персонала с помощью кейсов хорош тем, что ситуации можно моделировать максимально приближенными к реальным условиям работы, используя для них типичные случаи, характерные для данной позиции, что позволяет оценить профессиональные и квалификационные навыки. Для оценки личных качеств чаще моделируются ситуации, в которых в конфликт вступают интересы, приоритеты, ценностные установки, технологии.

При анализе полученных ответов используются несколько схем. Наиболее простая – это выбор желаемого ответа из целого списка предложенных вариантов разрешения конфликтной ситуации. Желаемый ответ в данном случае – тот, который можно считать качественной работой. Такая схема особенно эффективна при обучении, когда человеку объясняют, почему действовать следует именно таким образом.

Другая схема более сложная, в ней следует учесть, насколько человек глубоко и системно мыслит – может ли он предложить несколько выходов из ситуации с учетом всех возможных вариантов, или же мыслит линейно; может ли он спрогнозировать долгосрочные последствия предлагаемых им решений; учитывает ли при их принятии сильные и слабые свои стороны. Чаще всего такой анализ решений специально разработанных кейсов применяется для оценки руководителей.

Некоторые кейсы для оценки руководителей моделируются так, чтобы можно проанализировать неосознанные, спонтанные поступки испытуемого. Это, скорее, анализ его убеждений и принципов, которых он придерживается – именно они обуславливают ответ на кейс в зависимости от заложенных метопрограмм. Такого рода кейсы позволяют выявить ценностные критерии и установки, а также составить представление, ориентируется ли человек на процесс или же на результат; что для него важнее – соблюдение процедуры или использование возможности.

Как эффективно использовать кейсы для оценки руководителей

Многочисленные кейсы для оценки руководителей можно найти в интернете. Но использование их без адаптации к специфике деятельности предприятия и конкретного рабочего места может привести к серьезным ошибкам в управлении персоналом. Доступ к этим кейсам имеют и сами испытуемые, поэтому они легко смогут дать правильные, требуемые ответы, но на практике окажутся совершенно неспособными справиться со своими обязанностями. Чтобы избежать подобных дорогостоящих ошибок, HR-службе компании нужно обязательно адаптировать готовые тексты или же составлять их самостоятельно, прописывая в них конкретные ситуации, которые отражают производственные процессы или проблемы на данном конкретном предприятии.

Освоив методику разработки кейсов, нужно моделировать их таким образом, чтобы в одной ситуации можно было бы оценить несколько компетенций. По числу этих компетенций ответ необходимо разбить на несколько этапов. Для этого необходимо установить порядок, в соответствии с которым испытуемый должен ответить, и попросить его придерживаться данной последовательности. Например, давая свой вариант разрешения ситуации, кандидат сначала должен будет высказать свои предположения о том, почему она возникла; затем – описать, каким образом можно убедиться в правильности высказанных предположений; а в завершении – предложить свои варианты ее успешного разрешения.

  • Используя эту методику, менеджер по персоналу на первом этапе сможет оценить ход мыслей собеседника; узнать, насколько развита у него интуиция и логика; умеет ли он анализировать происходящее; видеть причинно-следственные связи.
  • По результатам второго этапа можно оценить степень самоконтроля человека и его способность проверять свои выводы и предположения.
  • Третий этап покажет, имеет ли он достаточный опыт и способен ли принимать серьезные управленческие решения, способствующие успешному разрешению ситуации.

Должны ли кейсы для руководителей учитывать специфику профессии

Оценка компетенций руководителей имеет свою специфику. Они, как правило, не очень расположены работать с объемными комплексными кейсами, в которых только описание ситуации может занимать несколько листов, а то и не один десяток страниц. Такие кейсы могут быть оправданы только в том случае, когда руководитель работает в области экономики или финансов, например, финансовым директором. В этом случае, отвечая на вопросы кейса, он должен продемонстрировать свое умение оперативно проанализировать большое количество информации и выбрать из него ключевую, на основе которой и будут найдены верные варианты решений. Такие комплексные кейсы содержат множество деталей, в том числе лишних и второстепенных; большое количество данных, описание значительного числа событий, примеров и образцов документов. Для усложнения задания, эта информация может быть не структурирована, но опытный и грамотный финансист или экономист сможет разобраться в данном вопросе.

Руководителям технических и творческих специальностей можно предлагать мини-кейсы, требующие быстрых, спонтанных решений, или же такие, в которых описание занимает не более одной-двух страниц. Этого будет вполне достаточно, чтобы получить достоверную оценку профессиональных компетенций и индивидуальных особенностей характера на основе вариантов решения предложенной бизнес-проблемы.

Вам могут быть интересны и другие статьи по данной теме, которые вы найдете на нашем сайте:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      
      Материалы сайта доступны после регистрации

      Материалы сайта могут читать HR-ы и специалисты по управлению персоналом.

      Подтвердите, пожалуйста, свой статус профессионала, пройдя быструю регистрацию. После этого Вам будут доступны:

      • профессиональные материалы сайта;
      • статьи и ответы на вопросы от лучших экспертов отрасли;
      • вебинары и презентации от лучших лекторов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!