Директор по персоналу

Деловая оценка персонала: задачи, цели, методы и системы

649
Деловая оценка персонала проводится с учетом разных целей и помогает решить ряд задач. Какие критерии оценки использовать, на что обратить внимание, читайте в статье.

Какие методы деловой оценки персонала применяются

При деловой оценке персонала используются методы оценки потенциала и непосредственных деловых качеств. При выборе действующих методик стоит учитывать, что комплексные технологии требуют вложения дополнительных материальных средств, но дают высокие результаты эффективности и достоверности. Все остальные методики позволяют рассчитывать на уровень эффективности от 20 до 50 процентов, поэтому рационально использовать весь спектр доступных методов, чтобы проанализировать комплексный результат.

Методы деловой оценки персонала проводятся с помощью:

Центров оценки

  • Применяются комплексные технологии, основанные на критериальной оценке;
  • оцениваются одинаковые критерии при создании различных ситуаций;
  • применяются разные способы, повышающие точность и прогностичность применяемых методов;
  • эффективность наиболее высокая при повышении, подборе кандидатов, оценке управленческого состава

Тестов на профессиональную пригодность

  • Изучаются психофиологические особенности сотрудника;
  • оценивается способность выполнять различные виды трудовой деятельности

Тестов на определение способностей

  • Проводится общая оценка таких показателей, как мышление, память, психологические функции

Биографических тестов и методик изучения биографии

  • Анализируют семейные отношения;
  • характер образования;
  • потребности;
  • уровень интеллекта;
  • общительность;
  • на основе оценки делают вывод о перспективах повышения работника

Личностных тестов

  • Психодиагностическое тестирование позволяет определить тип человека;
  • предрасположенность к определенному виду поведения;
  • уровень возможностей

Интервьюирования

  • Собирают информацию об опыте;
  • об уровне полученных знаний;
  • пытаются получить углубленную информацию об основных личностных качествах сотрудника

Рекомендаций

  • При получении информации путем рекомендации обращают внимание на то, какая структура или организация представила данную рекомендацию;
  • учитывают обоснованность полученных сведений

Нетрадиционных методик

  • Рационально применять полиграф;
  • тесты на психологические стрессовые показатели;
  • психоанализ;
  • алкогольные и наркотические тесты

Результаты сравнения деловой оценки персонала:Деловая оценка персонала: задачи, цели, методы и системы

  • в центрах оценки персонала удается получить от 70 до 80 процентов эффективности и точности полученных результатов;
  • тесты на профессиональную пригодность дают 60-процентный результат;
  • общие тесты способностей позволяют рассчитывать на 50-60 процентную достоверность;
  • биографические тесты – 40 процентов;
  • личностные тесты – 30-40 процентов;
  • интервью – 30 процентов;
  • рекомендации – 20 процентов;
  • нетрадиционные методики – 10 процентов.

Методы групповой и индивидуальной оценки деловых качеств персонала

Индивидуальные методы оценки деловых качеств персонала

Анкеты и сравнительные проверки результативности

  • Помогают определить деловые, личностные качества

Применяются для кандидатов и работающих сотрудников

Методы заданного выбора

  • Применяются для определения основных характеристик и поведения

Результаты помогают дать оценку работе персонала

Шкала рейтингов и поведенческих установок

  • Описываются решающие ситуации, возникающие в профессиональной деятельности;
  • учитывается описание, которое наиболее соответствует оцениваемому

Тип ситуаций и оценка по бальной шкале помогает определить степень соответствия квалификации оцениваемого

Описательный метод

  • Описывают преимущества и недостатки поведения рабочего

Рационально применять в комплексе с другими методами

Метод проверки результативности решающей ситуации

  • Проводится распределение с учетом характера работы

В журнале фиксируются результаты и оценка труда

Шкала наблюдения за поведением

  • Определяется поведение в той или иной ситуации

Оценивается степень стрессоустойчивости, решается вопрос о рациональности повышения

Групповая оценка

Классификация

Работников распределяют от лучшего к худшему по общим критериям

Сравнение по парам

Сравнивают сгруппированные пары, отмечают порядок построения общего рейтинга

Коэффициент трудового участия

Базовое КТУ равно единице, на основе этого проводится оценка

Как определить основные задачи деловой оценки персонала

Справка

Задачи заключаются в следующем:

  1. в проверке результативности и эффективности рабочего потенциала, выдвигаемого персонала для продвижения;
  2. в снижении рисков выдвижения некомпетентных работников;
  3. в определении затрат, необходимых для обучения, повышения квалификации;
  4. в поддержании чувства справедливости у персонала;
  5. в повышении трудовой мотивации;
  6. организации обратной связи о качестве трудовой деятельности и условиях для осуществления порученной работы;
  7. разработки программ повышения квалификации.

К субъектам оценки относятся:

линейные руководители, которые являются основными действующими лицами при проведении проверки деловой результативности сотрудников;

специалисты службы управления;

коллеги, имеющие взаимосвязи структурного характера с оцениваемым сотрудником;

независимые эксперты;

специалисты служб и специализированных центров.

Формальные и неформальные субъекты дают объективную шкалу проверки результативности персонала. На основе анализа полученных результатов проводится разработка тех или иных систем, влияющих на процесс управления персоналом. В настоящее время на практике все чаще применяются комбинированные оценки, которую проводят разные субъекты с применением всего комплекса действующих методик.  

Объектом для проверки результативности показателей являются сотрудники или соискатели. Для полноценной оценки используются индивидуальные и групповые методики. Количественные, качественные показатели труда, личностные и профессиональные качества оценивают по бальной шкале. Общее количество полученных баллов позволяет определить эффективность дальнейшей работы в сфере управления.

Статьи по теме:

При проведении проверки учитываются следующие факторы:

Естественные биологические

  • Пол;
  • возраст работника;
  • его состояние здоровья;
  • умственные и физические способности;
  • климат и географическая среда
  • социальная
  • сезонность работы

Социально-экономические

  • состояние государственной и мировой экономики;
  • основные государственные требования, а так же спектр ограничений и законов в сферах труда и заработной платы;
  • уровень квалификации работников;
  • основы мотивации труда;
  • качество и уровень жизни;
  • уровень социальной защищенности

Технико-организационные

  • Основной характер поставленных и решаемых задач
  • характер и сложность труда;
  • состояние самой организации, производственной сферы и труда;
  • характер и условия труда: санитарно-гигиенические, эргономические, эстетические и так далее;
  • объемы и качественные показатели получаемой информации;
  • характер использования научно-технических достижений

Социально-психологические

  • отношение работника к труду;
  • психофизиологические показатели;
  • моральные устои и климат в коллективе

Рыночные

  • Развитие экономики, предпринимательской деятельности;
  • объемы приватизации;
  • уровень конкуренции;
  • выбор систем оплаты труда;
  • безработицы;
  • инфляции

Цели и критерии деловой оценки персонала

Цели:

административная. Принимается обоснованное решение о повышении или понижении по службе, переводе, необходимости направить сотрудника на обучение, курсы повышения квалификации;

информационная. Все участники процесса могут получить достоверную информацию о трудовой деятельности, личностных свойствах, если речь идет о кандидатах на должность;

мотивационная. Результативность трудовой деятельности считается важным элементом в системе мотивации, повышении уровня производительности труда, соответствия желаемого и действительного.   

Критерии деловой оценки персонала:

Чтобы получить достоверную информацию, предварительно необходимо выделить критерии, по которым будет проводиться оценка. Критерии – это порог, помогающий определить, удовлетворяют или не удовлетворяют показатели, соответствуют они установленным нормам или стандартам.

Группы критериев

Профессиональные критерии

  • Учитываются характеристики профессиональных знаний, навыков, умений;
  • соответствие квалификации;
  • результаты труда

Деловые

  • Оценивают ответственность, степень организованности, деловитости, инициативности

Морально-психологические

  • Учитывается честность, справедливость, психологическая  стрессовая устойчивость, способность к самооценке

Специфические

  • Оценивают авторитетность, состояние здоровья, личностные качества  

На чем основано совершенствование деловой оценки персонала

Система деловой оценки персонала подлежит периодическому пересмотру и совершенствованию. В первую очередь коррекции подлежат:

прямые показатели, измеряемые в количественном эквиваленте. При смене технологического процесса или оборудования такие показатели традиционно меняются. Это стоит учитывать при проведении оценки;

косвенные показатели, которые характеризуют работника по критериям, приравненным к идеальным. Они так же подлежат периодическому пересмотру, так как основы могут измениться.  

Справка

Совершенствование деловой оценки персонала проводится с учетом изменения:

  1. порядка описания функций;
  2. определения новых требований;
  3. факторов конкретного исполнителя;
  4. общей результативности;
  5. сопоставления стандартов;
  6. уровня квалификации.

Объективно стоит относиться к пересмотру всей действующей системы при отборе новых сотрудников. Требования рынка труда и других факторов, влияющих на отбор, систематически меняются. Это необходимо учитывать специалистам по работе с персоналом.

Итоговый лист сравнения оценок кандидатов

Статьи по теме:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      
      Материалы сайта доступны после регистрации

      Материалы сайта могут читать HR-ы и специалисты по управлению персоналом.

      Подтвердите, пожалуйста, свой статус профессионала, пройдя быструю регистрацию. После этого Вам будут доступны:

      • профессиональные материалы сайта;
      • статьи и ответы на вопросы от лучших экспертов отрасли;
      • вебинары и презентации от лучших лекторов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!