Директор по персоналу

Характеристика организационной культуры: как провести анализ

219
Характеристика организационной культуры включает нормы и ценности, которые разделяются большинством сотрудников, а также их внешние проявления. Именно об облике компании в глазах конкурентов и работников пойдет речь в статье.

Основные характеристики организационной культуры: общая информация

Формирование культуры может быть контролируемым или нет, что в целом отражается на облике организации, взаимоотношениях внутри коллектива. Процесс напрямую связан с попыткой исключительного влияния на персонал. Определенные установки, система ценностей позволяют планировать, стимулировать, а также прогнозировать желаемое Характеристика организационной культуры: как провести анализповедение.

Важно учитывать основные характеристики организационной культуры, которые уже сложились, нашли отклик со стороны персонала. В противном случае возникнет дисбаланс, который может негативно сказаться на уровне лояльности и мотивации, психологическом климате в компании.

Часто руководители, внедряя прогрессивные нормы и ценности, не улучшают характеристики организационной культуры, а усугубляют их. Происходит это из-за того, что возникает явный конфликт между инновациями и устоявшимися правилами. Оценив характеристики, можно выявить имеющиеся проблемы и разработать способы их устранения.

Нужно изучить все элементы, только после этого принимать решение, какие характеристики нуждаются в изменениях. Данная работа занимает достаточно много времени, а иногда и требует финансовых вложений. Но выявив и устранив проблемы можно быстро занять лидирующие позиции, усилить лояльность персонала.

Элементы организационной культуры

Что под ними подразумевается

Поведенческие стереотипы

Слэнг, общий язык, традиции и обычаи, ритуалы.

Групповые нормы

Образцы и стандарты, регламентируемые поведение членов организации.

Провозглашаемые ценности

Общеизвестные и декларируемые ценности, принципы, которых необходимо придерживаться.

Философия организации

Общие идеологические, политические принципы, определяющие действия компании в отношении служащих, клиентов или посредников

Правила игры

Правила поведения сотрудников на работе, действующие ограничения и традиции.

Организационный климат

Ситуация в организации, определяемая составом коллектива и взаимодействия между сотрудниками, а также манера общения с клиентами и иными лицами.

Существующий практический опыт

Технические приемы и методы, используемые для достижения заданных целей.

Общая характеристика организационной культуры компании зависит от ценностей. К. Камерон и Р. Куинн создали типологию, основанную на четырех группах критериев: контроль и стабильность; дискретность и гибкость; дифференциация и внешний фокус; интеграция и внутренний фокус.

Справка

У каждой культуры имеются свои особенности, но некоторые из них сочетают в себе сразу несколько типов:

  1. клановая — гибкость и дискретность, внутренний фокус и интеграция;
     
  2. бюрократическая — стабильность и контроль, внутренний фокус и интеграция;
     
  3. адхократическая — гибкость и дискретность, внешний фокус и дифференциация;
     
  4. рыночная — стабильность и контроль, внешний фокус и дифференциация.

Характеристика организационной культуры организации напрямую зависит от типа компании, работников, стиля управления, целей и норм. Прежде чем приступать к анализу, необходимо определить, к какому типу относится культура организации. Это можно сделать, опираясь на отличительные особенности.

Тип

Характеристика организационной культуры

Клановая организационная культура

В организации дружественный коллектив, а у его членов много общего. Предусмотрены поздравления, общие праздники. Руководители воспринимаются как наставники. Организация неразделима, так как всех связывают традиции, придается огромное значение моральному климату и сплоченности. Успех связан с заботой о людях и добрым отношением к потребителям. Нередко отмечается групповая работа и согласие.

Адхократическая организационная культура

Подразумевает предпринимательскую и творческую деятельность. Для достижения успеха работники готовы идти на личные жертвы. Руководителей считают новаторами. Связующим элементом является преданность экспериментированию. В долгосрочном периоде компания акцентируется на приобретении ресурсов и росте. Главным успехом считается производство максимально качественных и потенциально новых продуктов или предоставление услуг. При этом важным остается лидерство на рынке. Организацией поощряется творческий подход, свобода и личная инициатива. 

Иерархическая организационная культура

Данный тип имеет место быть в формализованных и структурированных организациях. Всей деятельностью сотрудников  управляют процедуры. Руководители — организаторы и координаторы. Основная характеристика организационной культуры — официальная политика и формальные правила. 

Рыночная организационная культура

Такая культура является доминирующей в организациях, ориентированных на достижение результата. Основная задача — достижение намеченных целей. Сотрудники всегда целеустремленные, поэтому соперничают между собой. Руководители — выраженные конкуренты и суровые администраторы. Они требовательны и непоколебимы. Успех и репутация — главные ценности.

Уже исходя из этого, можно определить характеристику организационной культуры, в том числе направленное достижение целей, отношения внутри коллектива, влияние руководителя на подчиненных. Кроме того удается отслеживать и конкурентоспособность. Недаром современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, с помощью которого можно добиваться поставленных целей.

Возможно, вам будет интересно узнать:

Анализ характеристик организационной культуры: С.П. Роббинс

Справка

С.П. Роббинс предлагает рассматривать культуру, основываясь на десятке характеристик, наиболее ценящихся в организации:

  1. готовность сотрудника пойти на риск;
     
  2. личная инициатива сотрудника;
     
  3. направленность действий;
     
  4. обеспечение свободного взаимодействия, поддержки и помощи подчиненным со стороны управленческих структур;
     
  5. согласованность действий;
     
  6. перечень инструкций и правил, применяемых для контроля и наблюдения над поведением работников;
     
  7. налаженная система вознаграждений;
     
  8. степень отождествления каждого работника с организацией;
     
  9. готовность каждого работника открыто выражать свое мнение;
     
  10. степень взаимодействия внутри организации, при которой взаимодействие выражено в формальной иерархии и подчиненности.

Давая оценку характеристик организационной культуры, можно составить подробную картину, обращая внимание на которую формируется представление работников, клиентов, инвесторов об организации. В некоторых случаях компания выглядит вполне успешной, но внутри коллектива возникают явные трения, что негативно отражается на процессе. Если вовремя не предпринять меры, это может негативно сказаться на качестве товаров или услуг.

Так как организационная культура может быть нескольких видов, при оценке нужно учитывать явные и негласные правила. Если первые разрабатываются руководителями и фиксируются в документах, то вторые возникают среди работников. Зачастую хватает одного недовольного лидера, чтобы появился ряд негласных правил, негативно отражающихся на всем коллективе и организации в целом. Это нужно сразу пресекать, иначе характеристика организационной культуры ухудшается.

Главная цель руководителя — создать такие условия, в которых всем сотрудникам будет комфортно. Но нужно учитывать и основные задачи самой организации. Выполняя анализ характеристик организационной культуры, нужно основываться на перечень, разработанный С.П. Роббинсом.

Можно учитывать и следующие компоненты, по которым строится оценка:

внешние характеристики;

управление работниками;

стиль лидерства;

сущность организации;

стратегические цели.

Чтобы выполнить работу, можно использовать различные тесты, беседы. Будет лучше, если они организовывается тем человеком, который вызывает доверие у коллектива. Тестирование следует проводить среди специалистов разного звена, после чего анализировать полученные результаты, выявляя явные проблемы. Не нужно забывать, что опросы, в которых нужно писать ФИО, зачастую недостоверные, поэтому анонимное анкетирование — лучший выбор.

Зачем выполнять оценку характеристик организационной культуры

При наличии нужных установок работники мотивированы, лояльны, а компания успешно развивается и активно движется вперед. Если отмечаются явные проблемы, снижается эффективность труда, возникают разногласия. В ряде случаев приходится проводить сложную работу с проблемными кадрами, оказывающими негативное воздействие на организационную культуру.

Кроме того нужно учитывать основные потребности, выполняя оценку характеристик организационной культуры компании. Если человек не получает того, о чем мечтает, нельзя говорить о том, что он будет активно участвовать в жизни компании, хорошо выполнять свою работу. Для кого-то на первый план встает карьерный рост, другие же хотят просто получить похвалу от начальства. Но в целом организационная культура должна включать не только поощрения, но и обоснованные наказания.

Справка

Улучшая организационную культуру, нужно учитывать ряд функций, которую она выполняет:

  1. Охранную — создает надежный барьер, ограждающий от нежелательных внешних воздействий;
     
  2. Интегрирующую — усиливает социальную стабильность;
     
  3. Регулирующую — формирует, а также контролирует формы поведения и восприятия, удобные с точки зрения данной компании;
     
  4. Адаптивную — создает чувство единства всех работников организации;
     
  5. Ориентирующую — направляет деятельность компании и ее сотрудников в желаемое русло;
     
  6. Мотивационную — усиливает преданность и вовлеченность персонала в дела компании;
     
  7. Функцию имиджа — формирует определенный имидж, отличающийся от всех остальных.

Характеристика элементов организационной культуры отличается во всех компаниях, так как она зависит и от специфики. Нельзя пытаться использовать модели, разработанные в других фирмах, полностью копируя их. Каждая организация индивидуальна. Изучая и совершенствуя, не нужно забывать и о том, что не всегда инновации быстро и легко воспринимаются работниками. На это требуется определенное время.

Диагностика корпоративной культуры

Возможно, вам будет интересно узнать:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      
      Материалы сайта доступны после регистрации

      Материалы сайта могут читать HR-ы и специалисты по управлению персоналом.

      Подтвердите, пожалуйста, свой статус профессионала, пройдя быструю регистрацию. После этого Вам будут доступны:

      • профессиональные материалы сайта;
      • статьи и ответы на вопросы от лучших экспертов отрасли;
      • вебинары и презентации от лучших лекторов.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В МИР «ДИРЕКТОРА ПО ПЕРСОНАЛУ»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Профессиональные тесты доступны только после регистрации!

      Только зарегистрированные пользователи могут проходить профессиональное тестирование на сайте. Регистрация бесплатна и займет менее минуты.

      После нее Вы сможете проверить свои знания, а также получите доступ к материалам и всем сервисам сайта.

      Кроме того, в подарок вы получите подборку лучших статей журнала, тематические приложения и готовые HR-кейсы.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!